俗话说“台上一分钟，台下十年功夫”。经过长时间的准备，我们终于登上了舞台。无论你是否学过足够的理论，都该“出去走走，不管是骡子还是马”。然而，即使到了打电话的时间，你也不能放松警惕，以免落后。那么，在实战中，打电话前一秒应该做什么呢？

请做好准备  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

        本质上，电话营销是心理战。一般来说，电话营销销售可以分为两个阶段：量变期望带来质变的阶段和纯粹通过增加通话次数来增加订单的初始阶段。不过，这个阶段只是一个过渡期，不会持续很长时间。接下来就是“失手不误”的高级阶段。纵观电话营销的整个过程，电话营销人员的心理承受能力和即时反应能力极大地影响着电话操作。微小的差异都会影响整体结果，因此请务必做好准备。

自我意识  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       要知道，电话营销不仅是销售产品的过程，更是销售自己的过程，而第一步就是销售自己的过程。只有这一步成功了，才能进行下一步。因此，只有在这个阶段给客户留下好印象，你才有自我意识，知道自己的任务和身份。在电话中讲话时，您需要注意语气并保持礼貌，以便您的客户记住您、认可您、信任您并购买您的产品。

知道在哪里打电话

        一些电话推销员一接到电话就开始无休止地谈论自己和他们的产品，甚至在他们不知道自己是否是他们要找的人之前。当我说完，喘口气时，我听到那头的人说：“对不起，我不是XX”，我必须在验证身份后重新办理一遍，这并没有花费我多少钱。不仅是电话费，还有我自己的时间。另外，有的人即使把客户的名字、头衔写错了，公司名称写错了，也觉得自己能言善辩，但唯一的结果就是“死而不知道怎么死”。对方拒绝了，并傻乎乎地问“为什么”。误解某人的身份会自动降低他们的诚信度。因此，对于每一个电话营销人员来说，每次通话都应该被视为一场战争，在拨打电话之前应该清楚客户的信息。

准备一份关于您自己和您的公司的介绍，可以给您的客户留下深刻的印象  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       为什么许多电话推销员在下次打电话时表现得像个新客户，尽管他们已经多次明确地给您打电话了？因为您的介绍非常模糊。如果你只是自我介绍为“XX公司的XX”而客户不记得你，你不能责怪他们。客户一开始可能不会对你印象深刻，但随着时间的推移，他们会忘记你是谁。你不能责怪客户忘记了什么。他们有很多工作要做，而你雇佣他们并不是为了记住你。为了解决这个问题，请准备一个简短的开头问候语，并确保向客户强调您的名字。所有这些都是必要的。

考虑防寒措施

       尽管你做了很多准备工作，但你的计划不会很快改变，你毕竟不是顾客肚子里的蛔虫。这时，如果你不知道该告诉客户什么，比如客户是从事贸易还是零售业务，客户对产品有什么要求，你可以谈谈你想了解的信息， ETC。但是，请小心不要让您的客户认为您正在记住文本，更不要让他们觉得您是间谍。

建立自己的风格

       许多电话推销员都有类似的工作方式。当你接电话时，你开门见山，但你一挂断电话，顾客就不记得你是谁了。电话。作为一名电话推销员，你需要有自己的风格，与众不同，让你的客户“永远不会忘记你”甚至“日夜想起你”。您的客户将非常高兴接到您的电话并向您出售产品。

养成注重细节的好习惯  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

        一般来说，真正的情感在于细节，无论是有意还是无意，但在某些情况下，不经意的细节会对你的客户产生一定的影响。因此，在电话营销过程中，你必须从小事做起，避免让你的客户觉得你不在乎。

请准备好纸和笔

       客户可能会说出他们对产品的期望。我们的记忆力很差，所以即使我们听了一段时间记住了一些东西，我们也可能很快就忘记了。拿笔和纸写下客户的需求，以便下次无法接通时可以给他们打电话。我很高兴你真的关心他。

准备一个计时器  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

        鲁某先生曾说过，浪费时间就等于自杀，尤其是浪费别人的时间就等于为财富而杀人。使用计时器的好处是可以更轻松地跟踪通话时间。首先，它提高了您的通话效率并节省了您的钱。其次，您可以简化对话以避免浪费客户的时间。

让它听起来更专业  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       每个人都有过去医院看病的经历。作为一名医生，你喜欢看起来年轻、跷二郎腿的年轻医生，还是更喜欢穿着整齐白大褂、仪表堂堂的老医生？如果有一本医书摆在他的面前，我想很多人都会选择后者。既然要花钱，自然要选择更专业的。电话营销也是如此：如果你想推销一个产品，如果你对这个产品没有透彻的了解，就会给客户留下你不专业的印象。

       换句话说，不要低估打电话的第一秒。毕竟，你在那 10 分钟内所做的事情可能更重要。 “在战斗中磨练技巧，就会失去一切，如果不满足”！

       使用必牛CRM外呼系统可以实现在线录音、一键外呼、通话报表,必牛CRM可以让电销团队智能化、效率化、数字化。

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