电销人员要抓住打电话的机会
发布时间:2024-12-19   作者:必牛CRM

       战争中,“天时不如地利,天时不如地利”。因为双方并不面对面,也没有对的地方、对的人。没有办法讨论它。那么我们如何理解这个重要的“时机”呢?  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       在电话营销中,每个客户的情况不同,每个客户的“方便时间”也不同,所以不可能准确地说出每个客户的合适时间。您应该根据每个客户的具体情况来选择如何拨打电话,这样才能达到事半功倍的效果。 “电话营销的最大优点是你不能说不,但要知道成功也伴随着失败。”如果你不利用这一点,电话营销的优点就会变成它的缺点。半夜客户 当我打电话时,客户以为是“半夜铃声”,吓得半死,但接电话时却是电话推销员。事实并非如此。我会挂断电话,但顾客会很反感,无论我说什么也不让步。因此,您需要选择合适的时机来利用它。

我需要选择打电话的时间吗?  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

     每周一。大多数人还没有思考过这个问题。不仅工作彻底撤离,工作毫无进展,而且很多公司还召开工作进度会议来协调一周的工作,所以有些客户可能要处理的事情太多,根本没有时间。当客户打电话时,您不会接听电话,因此,如果您想拨打销售电话,请避开这一天并在这一天做好更多准备。如果您实在赶时间,也可以下午打电话,因为我们下午比早上更空闲,这是我们周二到周四的正常工作时间,您已经有心情了工作。一旦知道了这三天,也是打电话的好时机。

         周五,每个人都在考虑即将到来的周末,所以顾客不会真正听你的。如果您在这段时间打电话,您很可能会得到“我们下周再聊”的答复。工作日五通常不适合电话营销,但适合短期任务,例如调查和预约。

      ② 每日准确度:上午 8:00 - 上午 10:00 这是每个人上班或利用早上最精力充沛的时间来完成更重要任务的时间。最好不要在这些时间打电话,因为对于您的客户来说,每一秒都很重要。与其此时在电话上碰壁,不如花更多时间准备下一次谈话,争取下一次谈话的成功。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

10:00-11:00。这是打电话的好时机,因为您的大部分重要问题都已解决,气氛不那么忙碌且更加轻松。 。然而,如果你打电话的时间太长,导致顾客的用餐时间被耽误了,那头的人就不会想继续听你说话,只想赶紧结束谈话。完成了。

11:30 到 13:00 是您的午餐和休息时间。请注意不要在这段时间打电话,除非事情很重要,例如烧毁房子。午餐时间是与客户、同事交流的时间,而午餐时间保证了下午的正常工作,所以在这个时候打扰人们的睡眠自然不会有好的结果。

13:00-15:00,午休刚刚结束,但还有很多人没有进入工作模式。电话营销也应该避开夏季,特别是因为这是一年中最热的时间,也是顾客最容易生气的时候。

15:00-17:00。这段时间主要用于准备销售拜访,因为客户已经结束了忙碌的工作日并且已经处于销售模式。做好工作准备,充分利用这宝贵的时间!  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

17:00过后,就到了晚餐时间,忙碌了一天之后最宝贵的休息时间。

大家都知道这款手机。 我们建议您避免在这些时间拨打销售电话,因为这会降低客户满意度并导致客户不满。

当然,这只是针对大多数客户和一些特殊客户。对于那些既工作又在家的人,比如上夜班的人来说,应该如何应对这些特殊的顾客呢?  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       ① 部分客户白天空闲,晚上工作。对于此类客户,即使是晚上也可以给我们打电话,但请提前与客户预约,注意不要不必要地影响他人,并避免长时间通话。以免影响顾客休息或造成顾客不适。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

        ② 根据情况,可能需要给顾客家里打电话。执行此操作时,请注意致电的时间,并尽量避开客户忙碌的时间。不过,要注意不要太慢。如果可以的话,请在下午 4 点之前致电。下午4点以后,很多家庭都忙着吃晚饭,没有时间听电话。即使你很不情愿地接电话,但也很烦人,所以你会立即挂断电话。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       一般来说,选择合适的时间应该从客户的角度、为客户着想,而不是从电话推销员的角度。对客户来说正确的时间就是正确的时间。除了时间因素外,还应考虑客户的熟悉程度。对于不熟悉的客户,应遵循以上几点。但是,如果您是一位知识更丰富的客户,则可以遵循。了解如何选择正确的通话时间。无论如何,只有选择合适的时间,客户才能够接听电话,完成销售流程。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)


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