实体店会因“展厅现象”而消失吗？

       2000年左右，美国图书市场的一半销售额仅由书籍构成。两家公司 这两家公司是美国大型连锁书店 B店和R店。 星某品牌进驻书店，加上采购的规模经济，不仅价格便宜，而且很受欢迎，最  
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终迫使许多小书店关门。然而，即使到了21世纪，这两个行业巨头仍然无法承受网上商店和电子书的影响。

       美国第二大连锁书店博某某在鼎盛时期拥有1200家书店，但由于互联网的影响，于2011年正式申请破产保护。此后一直未能重建，现有书店399家。书店被迫关门。为了与Y公司的电子阅读器竞争，B店和R店积极采取M经营策略，推出了自己的N版系列电子阅读器。尽管B书店的销售额呈上升趋势，但这些措施却造成了经营业绩的下滑。目前，Y公司占据了美国图书市场40%以上的份额，尤其是电子书市场，占据了Japan家电近三分之一的市场份额。该行业也面临着类似的情况。山某电机年销售额近2万亿日元，是日本家电销售领域无可匹敌的企业。然而，2013年上半年，该公司实际上出现了亏损。造成这种情况的主要原因是电商价格竞争的显着影响。  
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       以前我们的竞争对手只有实体店，但现在我们有了网上商店。曾经你所要做的就是获得“最低价格”，现在网上商店告诉你没有最低价格，只有最低价格。因此，山某先生给了店长降价的权力，但结果却是店里经常出现亏损。

       可以说，这是一场“展厅现象”引发的危机。随着网上商店的发展，人们首先去实体店查看产品，然后用手机登录别的网站比较价格。并且选择更便宜的。再这样下去，我担心有一天所有的实体店都会关门。

梅某百货：线上线下结合  
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        其中，百货商场受“陈列室现象”影响最大。通常情况下，百货公司的主要业务是品牌服装，但自从Z等自有品牌零售商出现后，百货公司的销售额一直在下降。另外，随着网上业务的发展，许多品牌的服装都在网上商店出售或开设自己的网上商店，因此网上的各种服装不仅品种齐全，而且价格低廉。 2013年，仅在美国，互联网服装销售总额就达到近4万亿日元，是书籍和音像制品的两倍。

       自2010年以来，短短四年时间里，美国百货连  
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锁店J的销售额下降了30%，另一大连锁店西某某的销售额也下降了15%。但梅某百货也是如此，它已经存在了 100 多年。但其商业模式却长期未变，被人们戏称为“振兴百货业”。尽管如此，梅某百货仍然通过并购维持其在行业中的地位。然而，2004 年，梅某百货的新任总裁泰某实施本土化战略。 泰某上任后，他将各个品牌统一为梅某百货和布某百货

      通过一系列举措，梅某百货线上业务（网上商店）显着改善（年增长率：40%），同时线下业务（实体业务）也略有增长（同比比例3%至5%）。 ）。 2011年，龙某将梅某百货的营销方式命名为“全渠道销售”。

       那么“全渠道销售”和“多渠道销售（鼠标+水泥策略）”和CRM有什么区别呢？其实它们本质上是一样的：都是通过线上线下的互动来解决客户的多样化需求。 “全渠道销售”的内容更为复杂，也更具灵活性。

      所谓“全渠道”是指所有销售渠道，包括实体店和网上商店，以及销售人员持有的社交媒体、视频网站、平板电脑等。这还包括客户服务、产品库存等信息的集中管理。  
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       只有梅某百货公司才能提供的完整系统。良好的销售系统可以让您随时随地了解实体店和网店的库存数量，进行线上线下互动，更好地满足客户的购物需求。  
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       对于某些在线产品。如果您的商店没有库存商品，但您的实体店有库存，您可以将其直接运送给客户（或客户订购该商品的商店）。 在实体店中，即使某种产品缺货，如果销售人员确认该产品在另一家商店有库存，则可以当场出售并从另一家商店发货。当您去梅某百货公司或其他任何地方购物时，不会发生像一个男人爱上某样东西却发现该商品缺货这样的悲剧。 ”  
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       梅某百货旗舰鞋店于2012年正式开业，占地5800平方米，宽敞明亮，是全球最大的鞋店，一次可展示30万双鞋。鞋子在购买前通常需要试穿，而且由于鞋子有多种尺码和颜色，因此经常缺货。因此，梅某百货将鞋子作为其实体店的支柱。截至2015年，梅某百货计划投资4亿美元用于门店装修。当然，梅某百货希望翻新后的商店能够吸引更多的顾客，而不仅仅是人流量。  
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       梅某百货的创始人罗某在创业时多次失败，但160年后的今天，他的进取精神仍然激励着百货行业的从业者。

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