有一次，我去超市买面包，不同品牌、同样重量的面包，一只5元，另一只5元。 6元。看了一会，没发现这两个面包有什么区别，就拿起来向超市店员请教。她看了一眼我手里的面包，说：“不同的是，6块钱的面包比5块钱的面包贵。” (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       很多人都有类似的经历。购买家电时，种类繁多，价格也不同。财力雄厚的人自然只买贵的东西，而不买合适的东西。然而，对于仍然需要购物的普通人来说，目前很难用肉眼分辨出这些品牌之间的区别。当然，询问店员会最省时间和精力。 - 保存选项。然而，我们常常惊讶地发现，近一半的店员无法清晰地回答问题，有的甚至对如何使用产品感到困惑。看到这种情况，很多人顿时就失去了去这家店购物的欲望。您会购买这位对产品一无所知的销售人员销售的产品吗？ (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       不得不承认，现在很多产品更新得很快。由于各种原因，比如没有时间或者没有在公司进行系统培训等，很多销售人员在对产品不了解的情况下就从事产品开发。负责。这种情况可能会导致一些销售人员在面对客户询问时结结巴巴地说：“对不起，但我不太明白”。如果重复几次，顾客的耐心很快就会消失。即使你一开始有兴趣购买，面对这样的销售人员，你也只能望而却步。既然有那么多商店，他们为什么要向你购买呢？如果你想让顾客购买你的产品，他们必须首先了解公司产品的表现如何。说服客户购买你的产品只是一个白日梦。一些非常忙碌的客户在听到您开门营业时会感到惊慌并立即停止打电话。这很正常。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       对于真正想做好销售的电话营销人员来说，无论是产品更新换代快，还是缺乏内部培训，都没有关系，不了解产品绝不应该成为原因。无论你的工作是什么，如果你想比别人做得更好，你就需要比别人更加努力。那么电话营销人员应该了解他们的产品有哪些性能呢？

产品配置

该产品的一些组件是： (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

①产品名称。不用说，如果你甚至不知道你所销售的产品的名称，用不了多久你就会被解雇。

②物理性能。例如，材料、质地、规格、美观、色彩、包装等。这些是您的客户更感兴趣的事情，因此您应该了解它们。

③功能。主要担心的是客户购买新产品来满足自己的需求。如果不清楚这一点，销售就不可能成功。

产品价值取向

产品的价值取向是指产品能够给用户带来的价值。一般来说，构成产品使用价值的一些因素是：

①品牌。很多顾客都看重品牌，品牌也是顾客购买决策的重要因素。如果你销售的产品品牌比较强，客户认可度就会更高，成功的概率也会相应更高。

②性能价格比。性价比是客户投资决策的依据。目前，性价比是客户考虑的重要因素。如果你能用通俗易懂的方式解释你的产品的性价比，客户自然会对你的产品有更深的印象。

③服务。顾客想要的是在购买产品之前和之后得到完善的服务，在购买产品之前被当作叔叔对待，在购买产品之后被当作对产品不感兴趣的奶奶对待，而不是成为。一个不喜欢该产品的老人。购买产品。这里的服务不仅包括售后服务，还包括客户在整个销售过程中得到的安心和方便。

④产品的优点。当顾客想要购买某种产品时，他们会自动将自己归类为“家人”，当他们了解并认可该产品的好处时，他们自然会成为该产品的忠实追随者。

那么电话营销人员应该如何提升自己呢？ (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

        首先，在学习技术方面，技术有多高并不重要，重要的是准确。但对于电话营销行业来说，艺术不仅仅是工艺。 。电话营销人员应努力尽可能多地了解行业和社会，培养良好的观察和沟通能力。

刘某是一名销售洗车卡的电话推销员，但他的顾客经常在谈话中挂断电话。因为她根本不了解北京的路况。与客户沟通困难。电话营销专家需要拥有丰富的知识来应对各种类型的客户，因为每个客户都有不同的品味。你不需要非常老练，但你需要知道很多。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

其次，尽可能多地了解您的产品，以便能够应对变化并保持不变。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       徐某是一家建材销售公司的电话销售代表。虽然还是个新手，但他对公司各种产品的特点和型号非常了解。她的法宝就是下班回家的路上或者休息的时候去各大超市的专柜购物。店里的工作人员不仅热情地对待她，还主动给她介绍各种产品。她很快就熟悉了公司的各种产品。而当新产品上市时，她自然也会跟风，冲上各大超市的货架。

       表面上看，电话营销人员是在向公司推销产品，但实际上，电话营销人员是在推销产品，因为如果你不了解产品，同时推销自己的学习成果，就很难成功营销。你学到的产品知识既不是公司的，也不是免费的。您需要知道这将为您自己的表现铺平道路。应用必牛CRM可以提升中小企业的销售业绩,必牛CRM可以让销售团队智能化、效率化、数字化。

并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的人均不到￥150