某小品讲述了赵某饰演的“大骗子”强行将原本身手敏捷的方某骗成残疾的故事。虽然这个草图让每个人都高兴，但它也可以为电话营销人员提供灵感。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

        对于方某来说，根本不需要买拐杖，但经过赵某的不断欺骗，方某自然就成了他的顾客，最后对他说“谢谢”。通过不断的努力，电话营销人员必须学会如何让客户想要购买他们的产品并让他们产生感激之情。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

因此，电话营销人员需要“说服”技巧才能让顾客“高兴”购买。不需要说服，因为顾客“高兴”、“高兴”。 

为了达到这一水平，电话营销人员必须牢记以下几点： (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

使用语言来接触您的客户

(1)调整情绪，使沟通气氛融洽

         生活中十有八九是不如意的，电话推销员也不例外。我每天都很开心。但无论生活中发生什么不愉快的事情，情绪都是会传染的，所以不应该把它们带入工作中。在与客户交谈之前，要时刻注意调节自己的情绪，这样才能调动情绪，打动客户。

        小芳在一家公司担任业务员，她很喜欢这种小资生活。当你吃完午饭回来，坐在优雅舒适的办公室里，耳边响起慵懒的音乐和诱人的咖啡声。这是一款带有咖啡香味的美妙作品。小芳喜欢午饭后小睡一下，以补充下午的能量，但每年这个时候，频繁的客户电话扰乱了她的清醒梦，让她失去了应有的满足感。

小芳非常不满，但她始终没有用言语告诉客户如何解决问题。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

每个人都有感情，而这些感情往往会受到外界事物的影响，从而影响到工作，但是大家对她都很满意。

对于一个优秀的电话营销人员来说，必须摒弃这些因素的影响。如果您无法做到这一点，请下次再打电话。

(2) 慷慨地表达你的赞美。

       要知道赞美是最美的词。无论你的心胸多么狭隘，你都不会拒绝赞美。赞美是温暖的阳光，融化你心中的坚冰。如果不是爱某的母亲对儿子孵蛋行为的肯定和认可，爱迪生很可能会过着平庸的生活。如果没有老校长的钦佩，英国作家韦某也许不可能写出这么多名著和畅销书。电话营销不能面对面进行，所以你看不到对方的外表或衣着，但在这种情况下，你可以更加赞美对方的声音和语言。毕竟，生活中不乏美好。只要你想赞美一个人，你总会找到赞美他的理由。

       王某在一家化妆品公司担任电话营销员。每次有顾客接电话时，先自我介绍一下，然后主动夸奖对方声音好听，年龄还不到20岁。这时，对方说道：“不行，我已经30多岁了。”当对方心情好的时候，王某会立即说道：“你的声音好甜，如果再配上我们的化妆品，那就真的完美了！”通常这句话都是无敌的。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

（3）以情感感动人

       人类是情感动物，对情绪尤其敏感，而语言这个电话营销的法宝，不仅仅承载着理性信息。 剩下的就是情感信息，而“以情感打动人”可以说是王牌，温某曾经说过，在以情感打动人之前，影响人的秘诀就是“真诚”。 ：在让别人哭之前，你必须先让自己哭。要说服别人，首先要相信自己的话是出于情感，是发自内心的，才能产生情感效果。

       对于销售人员来说，要想用自己的情感去感动人，影响、打动客户的心情和情绪，首先就必须与客户进行真诚的沟通，并在这个过程中让客户的情绪自然而然地流露出来。让你的客户明白，电话营销不是为了生存而向客户推销产品以追求利润，而是为客户提供解决问题的方案。

■根据顾客心理，让沟通更有效 

（1）信心十足地激发顾客食欲 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       电话营销的过程不仅仅是销售的过程，也是客户审查电话营销人员的过程。在这个过程中，客户可以通过观察电话营销人员的言语和说话方式来判断电话营销人员对自己公司的产品或服务是否有信心。如果电话营销人员本身不相信他们的产品，那么也不要指望您的客户会相信。所以如果客户在这个过程中听到电话推销员的不确定和犹豫的话，订单基本上是无望的。因此，电话营销人员需要在整个过程中自信地说话，让客户知道他们的产品是最好的，他们的忠诚是发自内心的。这消除了客户最初的困惑。

（2）销售过程中的“智勇较量”

电话营销人员面对各种各样的客户，每个客户都有独特的特点。因此，电话营销人员必须学会“看人们的选择”。

       对于这些顽固的客户，您需要表现得随意，以避免给客户留下您想要完成他们的订单但不在乎的印象。不要改变产品的主题，而是说一些有趣的事情来激起客户的好奇心。您想要销售的产品具有特殊条件，让客户觉得他们不值得。客户可能会对购买您的产品感到好奇和痴迷。

当面对更随意的客户时，电话营销人员需要以不同的方式思考并吸引他们的心。只要能做到这一点，基本上就没有问题。

（3）与客户架起信任的桥梁

电话一接通，就好像在电话推销员和客户之间架起了一座桥梁。如果你想让这座“桥”坚固，还添加“信任”。

       有句话说，解释是没有用的，因为“相信的人不需要解释，不相信的人也没用。”对于电话营销人员来说，说服是徒劳的。因为信任你的人不需要说服，不信任你的人也不需要说服。一旦建立起信任的桥梁，语言就变得不必要了。因为想要购买你的产品的客户不再需要语言。

       换句话说，如果“信任”问题能够得到解决，那么一切问题就迎刃而解了。这是何等的解释，何等的说服力。都是“浮云”。那么我们应该如何搭建信任的桥梁呢？ (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       首先，与客户交谈时，要诚实，认真倾听，不要偷窃。否则，您的客户将会留下您想要立即成功的印象。其次，要学会设身处地为客户着想，站在客户的角度思考。如果你的客户明白你的善意，他们自然会信任你。

简而言之，说服的艺术是一门不需要说服力的艺术。如果你能牢记以上几点，你自然会取得销售上的成功。

使用必牛CRM外呼系统可以实现在线录音、一键外呼、通话报表,必牛CRM可以让电销团队智能化、效率化、数字化。

并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的才需要收费。