一、广告管理系统
1、广告管理的内容和流程
（1）广告计划的制定
① 以品牌发展战略、公司经营目标、产品定位为制定依据。
②品牌负责人带领企划、宣传、促销等部门制定本公关计划。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
③广告是整个品牌推广计划中非常重要的一部分。
(2)确定广告主题
① 随着产品定位和品牌策略的确立，进一步明确广告主题和目的。
②后续的广告创意、媒体选择等工作将在符合促销主题的前提下进行。
（3）收集相关信息
① 对现有的媒体业态有一定的了解，充分认识各媒体所扮演的角色的差异。
② 调查竞争对手的媒体报道频率、策略、广告定位等市场状况。
③ 收集媒体预算，为制定后续广告预算做准备。
（4）广告创意策划
① 制定网络广告创意、平面广告创意等广告创意方案。
② 与广告商合作策划强调品牌主题的广告口号和品牌形象。
（5）广告投放及效果评估
① 根据您的广告预算选择合适的广告媒介和频率。
②适当评价广告的后续效果。
2、广告媒体的选择
（1）媒体选择的要素
①选择广告媒体时，要考虑公关计划的预算，在有限的费用范围内创造出最佳的媒体投放组合。
②选择媒体时，要考虑竞争对手的广告策略，努力创造比竞争对手更能吸引消费者的媒体广告效果。
③选择媒体时，要慎重考虑产品的定位和产品特点，选择能够最大限度体现品牌特色的媒体渠道。
④企业选择的广告媒介应以品牌的目标消费群为目标。
（2）媒体评价因素
①媒体覆盖范围 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
只有媒体覆盖区域与广告营销的目标市场相匹配，才能达到最佳的宣传效果。
②权限级别
在权威媒体上投放广告不仅可以提高收视率和影响力，还可以提高您的品牌形象。
③评价及有效到达率
使用评分或有效到达率来计算观看相应广告的观看者数量。
(3)媒体选择范围
①广播。
②网络媒体。
③报纸、杂志等平面媒体。
④电视。
⑤户外媒体。
⑥制作视频广告。
⑦ 直邮广告。
二、广告预算管理系统
1.制定广告预算计划 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
(1) 广告预算由品牌经理根据当年品牌营销目标在年初制定并上报。
(2) 广告预算计划须经营销总监/营销总监审核后方可实施。
(3)品牌及媒体购买/广告部门人员分配和支出广告预算。
2、预算执行监督
（1）品牌人员、媒体购买人员、广告部门人员必须相互监督广告预算的执行情况。
(2) 品牌代表通常会决定哪些媒体渠道最适合该品牌。广告经理/媒体购买者负责管理媒体渠道的报价、比较价格并确定媒体购买的最终价格。
(3) 营销总监必须监督广告预算的使用。超出预算的广告必须经过营销总监批准才能投放。
3. 广告预算的使用
（1）市场环境调查。这包括研究媒体购买价格和媒体渠道的现状、竞争对手的主要媒体渠道以及竞争对手的市场投资。
(2)广告策略的制定。我们分析您品牌的市场环境、财务状况和业务目标，以确定您的广告策略。
（3）制定实施方案，包括广告目标、目标区域、媒体选择等。
(4)核对广告预算金额并向上级汇报。
（5）根据您的广告预算选择最优的分配方案，并选择最优的媒体投放组合和目标媒体。
4、广告预算分配
(1)广告预算分为临时预算和年度预算。年度预算规划应在年初完成，曝光频率结合相应时间点进行新品发布、品牌活动按计划启动。临时预算包括为各种临时促销活动、紧急公关影像和竞争对手活动预留的资金，并须经品牌经理酌情审核后方可使用，并须经营销总监审核批准。
（2）根据品牌经营目标分配广告预算，重点关注重点产品。市场份额低、潜力大的品牌应该增加预算。
（3）根据市场区域分配广告预算，向销售指标高的区域或优先区域分配更多的预算。
（4）根据所选媒体分配广告预算。向针对目标消费者群体并符合您的营销目标的权威媒体分配更多预算。
（5）广告预算根据产品销售收入分配，广告投入与销售收入的比例由品牌力、竞争环境等因素决定。
(6) 根据营销活动的类型分配广告预算。可分为媒体出版成本、研究成本、广告制作成本、推广成本、公关成本等。
5. 管理广告预算 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
(1)广告预算的使用通常存在一定的误差范围，因此在准备广告预算时应留有一定的灵活性。
（2）品牌管理和财务部门应按季度检查广告预算的使用情况，以确定广告预算是否投入到适当的促销活动中，是否存在超支的情况。
(3)了解广告活动的开展情况和广告预算的支出情况。监督广告供应商是否正确投放媒体广告并开展有效的广告活动。
3. 促销管理系统
1. 促销措施
贸易洽谈会：我们邀请主要客户和潜在消费客户举行贸易洽谈会，努力与客户建立合作关系。
（1）会议应针对不同类型、不同地区的产品分别召开。
(2) 对象必须是销售经理或营销总监。
（3）在此期间，要确保理解销售计划的真正主题，并以适当有效的方式与客户进行沟通和协商。
2、销售激励制度
设立特别销售奖励计划，以增加产品销量并鼓励顾客购买。
(1)本系统实施时必须由点到面、分步进行。也就是说，先在指定地点、指定客户引入该系统，然后分阶段逐步扩大实施范围。
（2）销售优惠的交易方式为预约制，通过预约完成交易，按比例返还一部分优惠。若无法在规定时间内发货，我们将另行安排。
(3) 根据每位顾客的平均购买金额进行评分，并根据评分给予退款或奖励。受益期通常为 ____ 个月。
（4）对于公司比较重要的客户，需要通过某种方式来激励他们，比如赠送其他产品或者支付一半的广告费用。
3、新品推广
为了推广新产品，增加新产品的影响力，可以考虑举办联合或单独的样品展，可按以下几点进行：
（1）展览会一般以展示公司新产品为目的。
（2）展会可由我公司单独举办，也可与其他单位或批发商联合举办。具体事宜由我们的销售部门处理。
（3）举办展览时，要综合考虑展览内容、展览场地、展览方式等。
（4）展会期间，我们将可以直接接受客户的订单和预订。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
4、销售人员的激励
销售人员的职责是增加销售额并同时开发新市场。企业应根据业绩发放相应的奖金，以鼓励经营业绩的进一步提升。
（1）此类激励必须在一定期限内给予。
（2）销售人员在开发新客户时，必须提前交出客户的调查资料。固定的
销售人员的奖金基于平均水平，并在交易开发完成后的第三个月支付。
（3）销售人员销售能力提升标准为三个月平均奖金发放额较上年同期增长30%以上。销售部门需要将按产品类别和客户的收藏数量、销量、畅销产品、滞销产品等统计数据整理成月度增减、累计总数、总数等，并与过去进行比较统计数据。绩效来确定估计的销售和收款。一旦估价完成，我会给每个负责人下达指示并监督他们.
每6次定期销售会议，需要召开一次销售会议，提醒销售人员按时完成预期的销售份额）。
每月月底召开销售总会议，确认并批准上月销售计划的实施时机，鼓励销售人员增加销售。此外，通过这次会议，销售代表根据销售统计员制定的结果修改了他们的销售方法和计划的活动计划。这个月我们会根据自己的工作、客户情况、市场信息以及各地区、各行业的趋势来制定。
四、推广现场管理系统
1、建立宣传网站预警机制
在规划你的促销活动的细节时，你应该全面、仔细地考虑你的促销网站上可能出现的各种情况，并据此进行策划和策划。指定专人负责。在此期间可能出现的情况有：
（1）促销场地人不多，客服冷漠，场面冷清。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
（2）促销场地人流过多，导致顾客反应活跃，出现拥堵。
（3）遭遇竞争对手的对抗性促销；
（4）因产品质量问题或对促销活动的误解而导致顾客与销售人员发生冲突的。
2、促销现场管理内容
（1）产品盘点
① 统计当日产品的库存和销售数量，根据前一天的产品库存情况核对当日产品的数量。
②赠品库存数量及赠品数量以前一日赠品库存为准。
③ 需检查产品及赠品的概况，检查是否有质量问题的产品，并做好相应记录。
④ 请检查您是否拥有所有促销工具（促销卡、POP等），如有丢失或损坏，请记录下来并向相关部门报告。
（2）及时补货
① 促销人员在补货时，必须向主管报告以下六种情况。
a、目前只有产品样品，没有足够的库存来支持正常销售。
b、产品型号不完整，例如断线或缺少鞋子或衣服颜色。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
c、我们只有少量或少量的某种特定类型的产品，因此我们没有足够的产品可以在第二天出售。
d 、商品在店内展示，但因外箱有问题而无法销售。
e、新产品在各种广告和POP中宣传，但实际产品还没有到来。
f、产品系统上的库存不为零，但实际库存为零。
② 如果出现上述情况，请尽快增加库存产品数量。具体工作步骤如下：
a.根据实际销售情况确认追加产品的数量。
b. 填写补充表格并提交给您的主管批准。
c.如仓库无货，必须及时提示公司发货。
d.若仓库有货物，则到仓库提货并将货物上架。
（3）宣传品管理
促销活动结束后，促销人员应检查促销材料库存，确保促销材料无损坏或丢失。
3、促销品管理
（1）促销方案必须明确促销品的规格、数量、发放方式。
(2) 派专人到现场派发促销品，并要求顾客签收确认。
（3）发放宣传品时必须统一管理、统一发放。接收者必须注册并签署促销品收据登记表。
（4）促销人员未经许可不得使用促销品。违反者将视情节处以人民币10万元的罚款。
（5）各门店剩余的促销品，负责人须批量提交给公司促销管理人员。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
5、晋升人员管理制度
1. 服务规范
(1)接待顾客时，不能自信、热情地忽视他们。
（2）言行必须符合规范。
（3）了解产品和产品，能够诚实地向客户传达产品的功能和效果，并提出专业的建议。
（4）顾客较多时，必须遵循热情好客的原则。这意味着在专注于接待特定客户的同时，向其他等待的客户分发产品宣传材料，耐心回答客户的问题，并为客户提供特定的支持。
顾客。
（5）我们会准确、熟练地向客户取出和包装产品，并在交接产品时使用双手。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
（6）对顾客要有耐心，不要在言语或行为上表现出厌倦。
(7) 取钱或找零时要用双手。
（8）促销过程中不得恶意攻击竞争对手的产品。
（9）无论顾客是否购买，都必须礼貌地对待顾客，并礼貌地送行顾客。
（10）我们不强制招揽顾客。
2、管理纪律
（1）员工必须严格遵守上下班时间，不得旷工或者上班时间旷工。
（2）请严格遵守店内有关用餐及休息时间的规定。
（3）招待客人时，不要面壁坐立。
（4）请假时，必须遵守门店及公司的考勤规定。
（5）工作时间内禁止饮食、说话、喊叫、看报等。
（6）工作场所禁止梳头、剪指甲、化妆等与工作无关的活动。
(7) 不得以任何理由与顾客发生冲突。
3. 支付管理
（1）妥善保管工资，交接工作时认真清点。
（2）征收负责人应当做到以下几点： (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
① 如果是店铺货品，请每天下班前与店铺指定负责人结算，然后要求店铺人员付款。另一方须签字确认。
② 如果产品来自零售商，请每天下班前与零售商负责人协调解决，并要求对方签署确认书。
③ 我们将确保销售点的产品、付款、赠品及各种物品的安全，如有损坏或丢失，我们必须按原价赔偿。
④ 未经许可，不得使用与本公司、店铺、经销商有关的金钱、产品、财产。
⑤必须认真准备门店的各种销售业绩报告，并按计划报告销售状况。
四、评审规则
(1)公关人员的正常工作时间是每天___。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
（2）晋升人员必须积极参加公司组织的培训活动。公司对晋升人力资源的培训结果进行评估。
（3）促销人员必须定期报告自有专柜及竞品的销售情况，发现异常情况立即报告。
（4）在人员晋升方面，公司实行末位淘汰制。换句话说，连续 _ 个月评级最低的员工将被解雇。
（5）对促销人员进行人员考核
①促销员薪资主要由底薪+销售提成+考核奖金组成。
②基本工资。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
基本工资与出勤密切相关，暂定为每月__元，作为晋升人员的最低生活保障。
③考核奖金（通过各项工作质量指标计算得出的分数）。实际得分/100分×100×标准评价奖金。
④ 销售佣金的授予。 (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)
销售任务：根据具体城市确定。如果实际销售额低于任务销售额的70%，则销售佣金=（实际销售额-任务销售额×0.7）×销售佣金率；如果实际销售额超过任务销售额的70%，则销售佣金率变为——，销售佣金率也会相应提高。
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并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的人均不到￥150
