一、销售渠道管理制度与规范
1、代理机构 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(1)法人代理机构受我公司委托,按照合同在一定范围内开展工作。销售自己产品的制造商。销售产品后,公司根据相应的销售额百分比支付佣金作为回报。
(2)法人代理人与公司存在委托、代理关系。代理商的工作是推销产品并办理相关销售手续,但消费者不能直接与公司见面领取产品。
(3)公司可以委托多个经销商同时在不同地区销售产品,也可以参与特定地区的直销活动。
(4)销售代理采用佣金制度,但其佣金一般比企业代理低得多。
(5)销售代理商是我公司指定的唯一代理商,我公司在一定期限内只能与一位代理商合作,不能参与您不能参与的其他相关领域的直销活动。
(6)经销商作为独立中介受托销售公司所有产品,没有地域限制,可以独立确定部分产品的销售价格。
2、直销处
(1)直销网点一般分为A、B、C、D、E五个级别。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(2) 前往直营店的次数确定如下。 A、B级店每月不少于4次;C、D 和 E 级商店每月的光顾次数不得少于两次。月。
(3)各直销网点必须按照统一固定价格进行零售,发现某直销商零售价不统一的,对该区域销售人员进行追责。
(4) 如果产品在销售、运输、储存过程中损坏,当月必须及时更换,最迟只能推迟到下个月更换。
(5)店内产品必须按照先进先出的原则进行销售,通过及时了解客户的库存和发货日期,销售人员可以方便地及时处理问题。同时,如果对方库存过多,请让你的老板退回到你自己的仓库。
(6)无论消费者提出的意见和建议如何,业务人员在职权范围内能够解决的,应当直接记录;不能解决的,应当尽快解决 ,必须及时向主管汇报,并尽量在3天内给消费者答复。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(7)业务人员必须向辖区内各门店的经理、收银员、会计、销售人员、业务采购人员、柜台班组长、仓库管理员等提供姓名、电话、家庭住址、习惯爱好等信息。熟悉一下。生日、个人家庭情况等。
3. 经销商
(1)经销商要么由公司管理层管理,要么管理层派出销售人员负责管理,内部人员负责具体业务处理。
(2)经销商采用统一的合同制度,合同必须基于统一的内部标准。
(3)经销商可分为A类和B类两类。 A代表大型经销商(年销售额200万元以上),B代表小经销商(年销售额200万元以下,但100万元以上)。金额低于100万元的,归类为批发商,无需签订合同。
(4)A级经销商业务旺季淡季,交易对手需求量大,要求按照合同规定实行货到付款。淡季时,根据当月市场需求情况适当配货,月底前必须全额收货。
(5)B级经销商一律进行货到付款交易,无论淡季还是旺季。否则,所有丢失物品均由销售经理负责。
(6)经销期间产品丢失、变质、超过保修期的,我公司不承担责任,但出现质量问题的,我公司承担责任。
(7)年度销售目标以本会计年度完成情况为基础,在初始基数基础上按一定比例增长。
(8)多个经销商共同进货的,不给予任何优惠。
(9)要求各经销商每年制定具体的销售目标,并根据目标完成情况给予具体的报酬。
(10)我们帮助经销商开发和规划他们的市场,并提供可行的商业策略。一般来说,经销商必须按照公司提供的价格进行销售,并且允许价格波动。经销商负责指导零售商。实行区域内统一零售价。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(11)严禁销售商销售假冒产品,一经发现,将立即停止一切交易,并追究法律责任。
(12)经销商不得跨地区销售产品,以免产品流动,干扰其他地区市场,造成价格混乱。一经发现,第一批供货将被停止,第二批销售将被没收。第三次直接取消获奖及经销商资格。
(13)在开拓二级市场过程中,我行分公司将派出团队与当地经销商合作建立销售点,然后将销售点交给经销商运营。
2.直销员管理制度
1. 直销商批准 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(1) 申请人要求填写《直销申请书》,申请人无论性别、国籍、种族或政治派别,都将获得类似的机会。
(2) 如果您申请成为直销员,您必须收到认证直销员的推荐信。推荐人须向公司提交申请人详细信息和相关限时启动材料。
① 在创业者资料的申请表中填写必要信息并提交给我公司。
② 无论您是直销员还是新直销员,都必须满足以下条件。
a. 请购买指定数量的产品。
b. 可以维持实际的最低库存数量。
③我们保留批准申请的权利
a.一旦我们收到您的申请,我们将以书面形式通知您和您的推荐人。
b. 即使申请不被接受,公司也会书面通知申请人和推荐人。
④ 直销权期限原则上按年或年末计算。
⑤已续签合同的经销商也可以重新申请成为新的直销员。
⑥ 直销员如需续签合同,须在《续签申请表》中填写必要信息,并缴纳相应的续签资金。
(3) 直销特权可以授予个人、公司或合作伙伴。
① 申请成为直销员的年龄为18岁以上,直销员推荐的人必须年满20岁或已婚。
②如果该公司符合我公司出具的官方文件要求,也可以申请成为直销员。
③ 如果您希望申请成为合作伙伴,我们将获得其中一位合作伙伴名下的直销权。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
④只有一对夫妇可以获得直销权。
⑤ 如果公司修改本制度,必须每月发布或通过其他方式直接通知卖家。
2、直销员的责任
(1) 直销员应向公司申请以直销员的价格购买所有产品和业务辅助产品;
(2)每月购买我们产品70%以上的直销员,可享受以下福利:
① 金奖 获得直销员资格。
② 根据当月产品购买金额计算特殊奖金。当之无愧的绩效奖金。
③ 如果不满足这一规定,则销售或交付的商品数量只能用于计算除该收入之外是否存在其他利润。
(3)直销员不得向他人透露其有采购商品的义务。您也不得直接或间接代表任何直销计划。
(4)直销员不得垄断公司以直销为主的销售区域或者特许经营权
计划你的表现。
(5)禁止直销员在摊位、商店等零售场所进行销售活动或者展示产品。此外,直销员不得在不知情的情况下将产品或者业务辅助材料转让给他人在其零售场所内销售。
(6)直销员销售商品时,必须向消费者提供发货单,注明商品名称、数量,销售者名称、地址、电话等。
(7)直销者展示产品时,必须清楚说明产品标签的内容和注意事项。
(8)禁止直销者为达到销售产品的目的而谎报商品、质量、性能、具体供货情况。
(9)如果消费者对其产品不满意,直销员应考虑采取以下措施:
① 更换同型号产品。
②我们将全额退还货款。
③ 将原价换算成其他产品的价格。
(10) 直销员不得擅自宣传其与公司或公司任何组织有雇佣关系,或者是公司的商业代理人、委托人、销售代理人、佣金代理人或经理。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(11) 直销员可以销售除我们的产品和业务支持产品以外的商品和服务,但您不得授权我不推荐的直销员。您也不得要求直销商销售此类产品和服务。卖家我不推荐。
(12) 直销员不得参与政府禁止的非法交易或者企业团体活动。
3、推荐人的职责
(1)直销员有权推荐他人成为直销员,但必须做到以下几方面:
① 负责推荐直销员的培训和激励。
②为了方便供应下列直销员的正常需要,部分产品及经营辅助用品必须妥善保管和提供。
(2)推荐人不能履行义务的,推荐人可以委托其直销公司代理。推荐人逃避责任的,将被取消推荐人资格,推荐人推荐的直销员将直接向上级直销员负责。
(3)要获得向下级直销员销售产品的福利奖金,推荐人自己需要每个月销售产品给—— 位对产品不熟悉的消费者。
①需要销售该产品。 虽然推荐人所在的集团发放绩效奖金,但他们也可以获得自己零售部门的绩效奖金,并且管理者必须确保推荐资金只分配给推荐人的下属直销员。
② 如果推荐人无法履行本制度,则所有推荐权将被取消。
4、直销员
(1) 成为直销员的资格
① 满足效率标准
一群人连续三个月达到了 —— 万积分的每月配额。
当一组个人连续三个月达到每月积分分配—— 万点时,其推荐的直销员之一将获得绩效奖金。
我们推荐两个或两个以上团体连续三个月获得绩效奖金。请连续三个月完成以上三项中的任何一项。
② 达到法定年龄
如果您在达到法定年龄之前满足直销员资格的所有条件,您可能只能获得直销员股息的一部分。
(2)直销员的义务 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
① 团体直销员或认证团体直销员直接从本公司订购时,我们将适当保存库存信息。
② 为方便私人团体直销订购和发货,避免长时间改变正常营业时间。
③公司的绩效奖金必须准确、及时地发放给直销员,推荐网络系统中的所有直销员必须在月底领取相应的绩效奖金。
④ 确认遵守各团体的业务规则。
⑤定期举办培训,激励直销员。如果您的直销员是分布式的,您的直销员将需要前往不同的地点举行会议和培训课程。对无法参加会议的直销员应通过电话或电话等方式进行培训和鼓励。
⑥对集团直销公司开展的促销活动提出建议并提供必要的支持。
⑦ 确保所有下级直销员遵守公司的相关规章制度。
⑧ 与集团直销员联系、沟通,定期告知其会议地址、时间、零售培训、产品信息等。
5、网络系统维护
(1)直销权转让
①直销员推荐人变更时,请填写《申请表》和《协议书》提交给本公司。 所有直销都需要这份“协议表”。推荐网络系统经销商和直销商签名。
② 不允许整个团体转让。如果调任的直销员同时也是推荐人,则该人推荐的直销员将由原推荐网系统中的直属上级直销员管理。
③ 如果您自愿放弃直销权,可以书面通知我们。
(2) 直销员终止续签合同、放弃续签合同或未经公司事先同意;禁止故意合并。 如果由于没有继任者或续约而导致合同无法变更,则应考虑合并。
6.直销商计划介绍
(1)禁止直销员披露公司直销情况。以下面的名称进行计划。
① 使用您的工作姓名。
②以召开座谈会的名义举行。
③以市场调查为名。
④使用社交活动的名称。
⑤使用“非工作聚会”名称。
(2)直销人员实施直销计划时,必须遵守下列实施方法。
① 请勿以向他人介绍直销计划为目的,或做出类似的表示。
②强调并全面强调直销计划包括产品销售和直销公司引进。
③ 不要把赚取利润当作成为直销员的理由。
④不得以任何方式表示直销员可以随时赚取巨额利润。
⑤不要宣传您保证获得固定收入或补偿。
⑥ 不歪曲、夸大直销员的努力。
⑦可以使用意想不到的值作为例子,但必须明确说明所有值都是假设的。
⑧能够列出成功案例。
⑨奖金金额必须以公司出具的文件或经直销员确认的数字记录。
7. 直销商使用我们的名称 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(1)我公司所有产品商标和服务标志均由我公司注册,未经许可不得使用。这些规定并未赋予直销商任何使用我们商标的权利。仅在以下情况下才允许使用商标:
①直销员办公场所。
②电话号码簿。
③支票账户。
④相关促销品。
⑤营业用车辆。
⑥ 私人制作的商业辅助工具。
(2)直销员业务需要允许使用公司名称的,必须首先向公司提出书面申请。许可证有效期为一年,如果您打算继续,许可证将在该期限结束时自动过期。如果您想使用它,则需要重新申请。
(3) 直销员可以销售含有我们的文字、名称、图案的产品。
您不得使用我们以外的任何其他渠道进行购买。
(4)经批准,直销员可以在办公场所外标明公司名称。
(5) 使用公司名称的唯一权力是在直接向卖家出示的支票上。
(6) 直销员不得在任何广告或传播媒体中使用公司名称。
(7)直销员经公司同意,可以将其公司名称列入电话簿。
(8)未经公司书面同意,直销员不得在商用车上使用公司名称。
(9) 我们向直销商提供的官方文件只能用于开展与我们公司相关的直销活动。
(10)直销员可以设计和使用自己的创业辅助产品来培训或激励其推荐的直销员,但也应注意以下情况:
① 辅助产品不能隐藏直销员。卖方不能对其收入或未来的经济利益承担个人责任。我们也无法介绍产品的特性、用途或功效。标准字体或我们的注册商标。
② 产品如用于销售,必须附有无条件原价退货的书面保证。保修必须声明卖方保证提货并根据买方的要求提供退款。
卖方。
③ 直销员生产的业务支持产品只能用于直销员推荐的销售。
④ 辅助产品必须标明生产日期。
⑤直销员可以考虑以自己的直销业务和经营活动所赚取的利润作为讨论经济效益的话题,以增加其推荐直销员的积极性。
(11) 如果直销员印刷的文件经本公司判断对本公司造成损害、造成商业损失、违反法律或损害本公司声誉,本公司保留通知其作者和出版者要求赔偿的权利。赔偿损失。文件提交后,直销员身份立即终止。
8.直销订单管理
(1)直销员数量。每个直销员都有一个号码,方便相互联系、报关、下订单。
(2)来自推荐人或直销员的订单
① 多级直销产品配送系统主要由直销员、推荐人、直销员或仓储物流组成。
②从推荐人或直销商那里收到产品的过程是在“介绍人订购表”(三部分表格)上填写必要的信息,并将其与付款一起交给推荐人或直销商,然后然后把它捡起来。按指定地点和时间接收货物。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(3) 直销员直接向我们或我们的仓库订购时,必须填写《直销订单》。
填写采购订单、付款并直接在我们的仓库提货。 (三联形式),将您的付款和订单发送给我们,我们接受您的付款后,我们将发货或直接填写。
(4)电话订购。打电话给该公司并告诉他们您需要什么产品。例如,通过电汇将付款转移到特定银行,公司可以立即发货,直销商可以确保在两天内收到订单。
9. 消费者退货处理
(1)消费者可以要求直销员退货、无偿更换同种新产品或者同等价值的其他产品,或者按原价退款。
(2)努力避免给消费者带来麻烦。首先,我们为消费者提供退款或更换类似产品,并调查对产品不满意的原因并将其记录在送货单上。
(3) 如果消费者要求全额退款,必须先向消费者收取送货单并连同退货申请表一起退还给我们。
(4)不良品及退货的处理
① 相关不良品的处理。请将有缺陷的产品连同您以前的购买发票和送货单的副本以及便于更换相同产品的说明一起退回给公司。
②对适用消费者进行退货处理。如果消费者希望连同发票和送货单一起退回产品,消费者还必须注明不满意的原因并填写“退货申请表”,以方便进一步处理。
三、经销商管理系统
1. 零售商要求
(1)零售商的送货区域
① 零售商的配送区域将根据合同计划进行划分。
② 经销商如欲在特定区域外开展销售活动,需提前与公司联系并征得公司同意后方可开展销售活动。
③公司应对经销商进行充分的调查和了解,分析研究后才批准经销商。
(2)零售商经营的产品要求
商家经营的产品必须是本公司生产的,并带有xx商标。
(3)有关销售责任的要求必须按照合同的规定执行。
(4) 销售价格
① 零售商销售的产品价格必须严格遵守我公司规定。
② 如有特殊情况,经双方同意并经公司批准后方可签订合同。
(5)交易保证金按照合同约定进行。
2、 关于产品预订
(1) 我们的送货方式及运费
① 我们的产品将运送到我们的工厂。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
② 如果代理商有其他要求,代理商可以考虑将产品运送到指定地点,并由代理商支付产品的包装和运输费用。
③ 如果运输过程中发生意外,费用将按照我公司与零售商的协议进行结算。
(2) 退货
仅当产品与零售商订购的产品不同,或者产品不合格且由我们负责时,才会接受退货请求。
(3) 暂停发货
如果零售商未能按时付款或违反合同,我们将停止发货并进行检查。
3、经销商付款激励方式
(1)对按合同规定及时付款的公司品牌经销商给予奖励。
(2)经销商报酬激励的目的
① 我们将尽力鼓励无法现金购买的顾客选择分期付款。
②全面拓展产品销售渠道。
③鼓励经销商实行分期销售。
④争取其他品牌的分期付款客户。
(3) 福利详情
①使用分期付款的客户将收取分期付款总额x%的费用。
② 分期付款的零售商自行运输和安装产品,或外包给公司指定的零售商,安装费用由公司承担。
(4) 奖金计算
① 零售商分期付款按季度累计,并按以下标准分配。
a. 绩效奖金每季度发放。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
b. 佣金和安装费按月发放。
②经销商在提货时需要有我们抬头的发票。
4. 保密条款
经销商必须对公司交易严格保密,不得向第三方透露。
四、代理管理系统
1. 代理协议
(1)代理销售区域
①经销商的销售区域由与经销商协商确定。
② 代理商如需在指定区域外开展经营活动,必须经过充分调查并与公司协商,确保不造成影响后,方同意代理身份。
③公司必须全面评估和分析本机构与其他机构的关系。
(2)销售责任
经销商经销的产品必须是本公司生产的,并带有xx商标。
(3)销售责任额
① 代理商每月必须完成销售额—— 万 元。这里的责任要求是产品的总价。
② 经销商必须在每月 1 日前向公司报告下个月的销售预测。
(4) 经销商的设立
代理人可以在其权限范围内开设销售网点或者代理机构,但在开业前需要公司同意。
(5) 销售价格
① 对于我公司以批发形式向经销商提供的产品,其供货价格和销售给经销商消费者的销售价格必须严格遵守既定的价目表。
② 如果公司向代理商的批发供货价格发生一定程度的波动,则需要双方协商:如果经销商向消费者销售的销售价格发生一定程度的变化,必须征得公司的同意执行前必须提前。
(6) 购买保证金
代理商需根据交易量和进货量预付——元作为进货保证金。
(7)相关资料的提交
代理商必须向公司提交与业务相关的信息,例如销售计划、潜在客户名单、客户关系名 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)单。
(8) 我们的送货方式及运费
① 我公司向经销商提供的供货地点为我公司的生产地点。如果您的机构有其他要求,您将需要指定具体位置。
②如有其他要求,产品的运输及包装费用由代理商承担。若运输过程中发生意外,相关费用经我公司与代理商协商一致后承担。
(9) 退货
仅当产品与代理商保留的产品不同或产品质量存在问题时。经销商可以将产品退回给我们。
(10) 付款条件
每月的某一天为付款结算日,代理商您必须在下个月的——日之前偿还上个月的贷款。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
(11) 减少或暂停发货
代理人未履行前期付款义务或有违约行为的,公司减少或暂停发货以供日后观察。
(12)代理商相关支持措施
推行多种形式的激励措施,提高代理商的销售业绩,同时加强公司与代理商网络之间的伙伴关系。
(13)贸易激励措施
① 基于销售额增长的奖金
如果代理机构连续三个月平均销售额比去年同月增长30%以上,即可获得利润回报。
a.超过30%的代理商:___%。
b. 超过 40% 的代理人:____%。
c. 超过 50% 的代理人:___%。
d. 60%以上的代理人:%。
以上计算是基于3个月。该期间的最后一个月将作为上一次奖金计算的基准月。
② 如果代理商以现金支付,则必须返还利润的%。如果代理人以期票付款且期限缩短至60天,则返还__%。
(14) 代理商协会商店
代理商加入我公司成立的代理商协会后,可以获得代理商的服务和产品。产品知识指导、技术指导、宣传资料及经营相关信息的发放等优惠条件。
(15)代理竞争限制
代理商不在指定销售区域销售或者使用非指定销售区域在其他销售区域以较低价格销售产品的行为,属于不正当竞争行为,必须严禁。若因代理商之间的异常竞争行为而产生纠纷,我公司将进行仲裁。
(16)严格保守商业秘密;
必须披露。代理机构和公司均有义务严格保护交易过程中的相关商业秘密,不得向第三方透露。
(17)违反合同 如果代理商违反本制度的某些规定,公司有权:您可以随时取消您的代理身份。
(18)限制仿冒同质产品。未经我们同意,经销商不得生产我们的产品或类似产品。
(19)新设立的经销商不得与第三方签订销售产品的合同。我们生产的相同或相似的产品。
如果设立新的机构,必须认真研究,征求现有机构的有关意见。新设立的机构不得涉及原机构的利益。
2. 采购流程规定
(1) 订单管理
① 订单日期
为确保我们能够在预订期内妥善预订产品,代理商必须在每月5号之前报告下个月的订单时间表。在实际实施中,以代理商的正式订单为准。
②订购申请表 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
如需预订,请在《订单申请表》上填写必要信息,加盖印章后传真给区域代表。您需要支付订单金额的 10% 作为押金。如果未按时支付定金,订单将无效。
③交货时交货
代理商必须在本公司规定的交货日期内将全额货款存入本公司指定的账户,如因未收到货款而延误交货日期,代理商必须在两日内发货收到汇款后的工作日不是。我们不承担任何责任。
④订单汇总
渠道经理的职责是与管辖范围内的代理商确认订单、执行程序并向公司报告状态。
(2) 支付管理
① 金额汇款
为了保证及时提供货物,我们必须确保在发货前付款后才确认交货日期。
②汇款方式主要为银行汇票(请自备或以快件方式寄至我公司财务部)或电汇。
③ 委托付款的情况下,例如代理人委托其他单位付款的,代理人必须在汇款申请单传真中注明。
(3) 发货管理
① 发货申请
根据代理商的汇款情况,渠道管理员将根据代理商的要求填写《发货申请表》。
② 公司财务部门确认交货单据后,进行款项划拨。已收到并已发货。
③调整供给量。发货后,我们会将相关提货文件通过快递方式发送给代理商。
具体交货时间和方式请与您的代理商协商。 若因特殊情况需要调整供货日期,渠道经理必须提前通知代理商。和
④取消订单
若逾期30天代理无法汇款,代理订单将自动取消,定金不予退还。
(4) 运输管理
① 发货/收货
代理商会将送货目的地和送货方式写在(订单申请表)上,我们会在发货前检查并确认。
②快件运输
通常,我们会将其运送给您。所有铁路、公路快件及代理运输费用均由代理承担。
③ 其他交通工具
若代理人使用其他交通工具,运输费用由代理人承担。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
④ 到达
代理机构将承担接机费用及相关运输费用。
⑤ 抵达后丢失的责任
如果产品在到达站点之前在运输途中损坏,代理商必须在收到产品后3天内向渠道经理报告,经渠道经理审核后,报营销总监批准。有关相应产品补货的投诉将与经销商合作处理。逾期举报,管理员将不予处理,损失由机构承担。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
使用必牛CRM可以提升企业的运营效率,必牛CRM可以让运营团队智能化、效率化、数字化。
并且两员工的必牛CRM是永久免费的,超过三员工的才需要收费。