找到用户的痛点(之二)
发布时间:2024-12-16   作者:必牛CRM

       赛某的例子巧妙地说明了产品创意经常失败的原因之一是开发。我们无法评估用户是否有足够的动力实际使用该产品。我采访过的许多产品创造者都混淆了手段和目的。他们认为,只要产品存在,人们就会想要使用它。 “我们希望为交易服务创造一个新的市场。一旦我们拥有数百名用户,我们将能够将这些会员费投入到进一步的开发和服务中。”  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       该声明的缺陷在于它的长度有限。当创作者创建一个市场,使其社交化或游戏化时,用户就会出现并利用该市场。不幸的是,这不是电影《成真》,他们也不是凯文·科斯特纳。即使你创造了这样一个市场,用户也不会来,除非有强烈的动机来。您想要解决的问题必须足够困难且紧迫,对于您认为难以通过任何其他方式解决的潜在用户来说。您需要认真问自己这个产品将为您的用户做什么。  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       这种如愿以偿的商业模式所带来的危险在初创企业中尤其常见。我曾经遇到过一家初创公司,该公司提议创建一个市场,让木工更容易接触到更多有家居装修需求的潜在客户。例如,帮助客户组装一套扁平包装的厨房家具。企业家认为木匠宁愿浪费时间打电话给客户寻找工作或销售服务。

       请记住,您希望有稳定的工作来源。它让人想起叫车应用程序 Uber,但它是一个为木工设计的平台。以此为例,我们再问一下上面的问题:

        到底谁有这个问题,它会影响很多人吗?前提是有这个问题的木工想要更稳定的工作,他们不希望我的时间浪费在电话上。事实证明,这个难题正在影响许多木工(或者更确切地说是一般木工),因为他们中的许多人无法访问互联网,也不会在黄页上做广告。

        这里有一些隐含的假设。您注意到了吗?首先,木工可能对现状感到满意。同样,您可能不会认为客户致电是浪费时间。它可以让您有机会评估客户的需求、提出问题并留下良好的第一印象。此外,如果没有互联网和黄页广告,木匠是否能够通过口碑推荐工作或巧妙地瞄准卖房的人?这样你就可以找到工作。

       你想立即解决这个问题吗?或者这个问题不是那么紧迫,你可以等等看吗?即使没有这个新的在线市场,木工仍然可以完全胜任这项工作,因为这个机会,木工可能能够胜任这项工作。除非市场发生重大变化,否则长期以同样的方式工作。

       我们可以自己解决这个问题吗?还是需要其他人介入来解决?木匠一次只能在一个地方,所以他们只需要找到一份工作就可以了。您的目标市场不必太大而难以繁忙。他可以通过相对便宜和直接的方式宣传他的服务,例如挨家挨户传单和在当地商店做广告。还有一些网站可以让您向其他人介绍您的勤杂工。所以看来还有其他可行的解决方案可以成功解决这个问题。

        这个问题有多麻烦?您愿意花钱解决这个问题吗?这个问题对于木工来说似乎并不特别麻烦。因此,除非你碰巧缺工,而你的产品能保证稳定的工作流程,否则你不太可能花很多钱来解决问题。但可能有一小部分人真正被这个问题困扰,而这些人可能代表了一个足够大的市场。但我们如何确定情况确实如此呢?  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

        解决问题的成本是否高于或低于问题本身的价值?您是否根据成本效益付费?每个木工支付的会员费必须为公司带来超过提供服务成本的利润。如果会员费太低,每个新会员都会增加公司的净亏损。此外,如果会员费太高,木工会觉得自己的钱花得不值。

       由于多种原因,确定新产品的合适价格是最困难的事情之一。大多数用户通常认为您要设置的价格很高。当我在铁山工作时,该公司的产品定价很低;  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       它没有产生足够的利润率。该产品是一项将用户笔记本电脑中的信息持续备份到云存储服务器的服务。正如商业计划中所述,该服务的利润率较低,利润来自于在归档之前压缩用户文件的临时服务。然而,由于某种原因,这一临时服务并未实现。这笔微薄的利润被高于预期的仓储成本吃掉了。随着产品继续“成功”,损失继续增加。因此,Iron Mountain 最终将其数字档案部门出售给 Autonomy 以便重新专注于物理存储服务也就不足为奇了。  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       产品定价本身就值得单独写一本书,这里的几句话并不能完全解释这个主题。对产品进行适当定价需要深入了解其背景,包括潜在用户及其期望、固定和可变成本、有竞争力的产品、产品在其生命周期中的阶段、市场等。您还需要了解您的相对地位。市场上的产品。有很多事情需要考虑,包括扩大您的产品组合。产品经理的特殊职责是衡量这些不同的因素。产品经理是公司中少数需要如此详细知识的人之一。此外,还有不同的定价策略,其中一些更适合特定行业。你不想按分钟付费看书,也不想因为碰巧拥有这一切而花高价乘坐地铁。  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       产品定价可能特别困难的原因之一是因为您非常努力地塑造产品对用户的价值。这就是为什么了解你的产品试图解决的问题有多困难和紧迫是如此重要。当我在我教授的课程中谈到这个问题时,我问另一个学生他愿意付多少钱。  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

        以学生尚未喝完的半瓶水为例。不出所料,她的回答是“一分钱都没有”。我说,这很公平。所以我让她想象一下在无情的烈日下徒步穿越广阔的撒哈拉沙漠。几个小时前她已经喝完了水,现在喉咙又干又肿。像天才的产品经理一样,我给了她半瓶水。那奇迹般地变成了救命水。现在,她要付多少钱? “我拥有的一切”是一个典型的答案。如果你能要求用户在看到你的产品最大价值时付费,人们就会更愿意花他们辛苦赚来的钱。  (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)


       使用必牛CRM可以提升企业的运营效率,必牛CRM可以让运营团队智能化、效率化、数字化。

并且两员工的必牛CRM是永久免费的,超过三员工的才需要收费。