周某是一家电话交换公司的电话推销员，打电话时他不拿任何东西，全靠自己的话和自己的大脑。如果客户有一个您不明白的问题，即使您手头上有一台计算机，您也可能需要打电话直到找到一台计算机。有一次，当一位来电者询问型号时，他在脑海中记了下来，并表示稍后再打来。结果挂了电话之后，我就完全忘记了，但是后来客户半天没有回复，我就打电话询问，他说他会记得再给我打电话。顾客很快就会回来。但我记不住交换机型号，只好打电话给客户再问。这种情况已经发生过好几次了，电话那头的顾客已经变得不耐烦了。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       王某也是该公司的电话营销员。她的做法与周某完全相反。她设计了一个表格来记录客户的姓名、电话号码、通话意图和疑虑。她习惯用左手接电话，右手也没有空闲。如果客户的故事难以理解，请在通话后抓住要点并整理思路。她认为这有三个好处。首先，它允许您选择并准确记录有用的信息。其次，可以直接提取重要点和不重要点，减少以后的工作量。通过记录，你可以轻松找回很多无法收集的信息。录音后，您可以在闲暇时将其输入您的电脑中，以便您下次致电客户时，或者当客户来电时，您可以快速找到该人的姓名及其需求，让您的客户集中在一个地方。 我感觉呐。我很关心她，我们心理上也更亲近了。如果客户有一个你不明白的问题，当你和他们讨论产品问题时，放慢速度，快速查看你的电脑，如果找不到，就说：抱歉，不在这里。 “我稍后核实一下信息，给你回电话。”挂断电话后，她立即和其他人查阅了录音信息，没有给顾客打电话确认。我们一得到答案就给客户回电话，这样客户就不必等待太久才能得到他们想要的答案。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

对于这件事，自然是高兴和满足的。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       有一个故事，说的是一个男人出差在当地一家五星级酒店预订了房间。刚走到门口，门卫就迎了上去，说道：“抱歉。”当他走进去的时候，所有的服务人员都喊着他的姓氏来迎接他。他认为这非常神奇。第二天早上，他去酒店一楼吃早餐。服务员问他：“你还坐原来的座位吗？那个座位还是给你留的。”她看了菜单后问他。和去年一样吗？这让他更加惊讶。临走前，他按捺不住好奇心，询问服务人员原因。最终我们发现，他来过一次后，酒店就记录了他的一些信息并输入到电脑中，以便他下次来时提供更好的服务。此后，他每次出差都选择这家酒店，朋友们也对酒店的服务赞不绝口。这就是记录的力量。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

        电话营销人员最好在电话旁边放一张纸和笔，这样他们就可以在接听电话时记下要点。通话结束后，必须对记录的信息进行分类和处理。如果你能为客户解决，你就应该为自己解决。如果信息很重要，应妥善处理或报告给您的主管 ，必须认真对待。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       很多电话营销人员抱怨这一行工作辛苦，每天忙忙碌碌却不见成效。其实，工作是土壤的一部分，你对待工作的态度就是以爱换情、以恩换恩、以义换正义。无论你播下什么样的种子，它总会结出果实。很多人发芽后总是喜欢抱怨种子不好。事实上，您在播种时可以选择合适的种子。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       使用必牛CRM外呼系统可以实现在线录音、一键外呼、通话报表,必牛CRM可以让电销团队智能化、效率化、数字化。

并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的才需要收费。