电话营销在中国已经存在十多年了，自诞生以来，销售人员也取得了长足的进步。被动销售转变为主动促销。在这个过程中，吴某看了很多书，听了很多培训，但最终我发现，最主要的原因是吴某的成绩没有多大提高。那么电话营销应该如何做呢？特别是面对当今激烈的竞争和不断的产品更新，为了在激烈的竞争中生存，你需要调整你的产品以适应不同类型的客户，你必须学会精炼你的句子。卖点。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

      在完善你的“卖点”之前，让我们先考虑一下。换句话说，您通过电话营销销售什么？大家需要记住的是，电话营销的第一步就是在对方不愿意的时候推销自己。你甚至没有机会向他介绍产品，只是你的声音。所以，我想谈谈我自己的形象。我自己的形象大致可以分为“外在形象”和“内在性格”。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       内在气质其实是一种软实力，可以在不知不觉中吸引顾客。一般来说，这种内在气质是通过不断积累专业知识和销售技巧而获得的感觉。举个很常见的例子，医院有全科医生和专科医生。每个人都想去看专科医生，即使专科医生的费用要高一点。电话营销也是如此：即使你销售的产品贵一点，如果你能让客户觉得你是专家，他们就会很乐意购买。说完了自己的形象，再考虑另一个问题。我怎样才能成为专家？专家是人人羡慕的，但如果你想成为专家，你必须学习很多东西。不要仅仅将您的知识局限于该产品，而应将其扩展到相关领域并不断提高您的知识。努力了解自己的产品以及竞争品牌的产品的优势、劣势和成本效益，并在客户提出问题时随时提供这些信息，这样他们就不会错过任何一个电话。

       了解了以上问题后，我们来看看如何缩小自己的“卖点”。提炼你的卖点本身并不困难，但是因为你面对的客户不同而变得更加困难。详细分析客户类型和策略。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

1、优秀客户

这类客户一般热情、善良，待人友善，有投资心态，知识渊博，进取心强，容易接受新鲜事物，不具有戒心。

补救措施：对于这些顾客，顺应他们的心理，传达积极乐观的态度，让他们意识到你的产品的优越性和你的善意，并考虑他们的感受和重要的担忧，你必须从感受开始。 。如果你给顾客留下这样的印象，你的营销就会非常有效。

这些类型的客户通常是最容易达成交易的。因此，没有必要从专业角度解释这些卖点。时间长了，就会不好。

2、半优质客户  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

此类客户一般属于社会中上阶层，有比较好的经济基础，自我优越感较强，往往是资金比较充裕的人。金钱不是他们看重的东西，真正对他们有利的东西他们也不会拒绝。当然，前提是他认可你，愿意给你机会。否则，一切都将是徒劳。这类人一般都喜欢诚实的人。

补救措施：在给这类客户打电话之前，一定要做好充分的准备，了解客户的心理，低调，虚心承认自己的缺点和不足，才能获得他们的好感。给这样的客户打电话时，不要强调价格，而是解释卖点，解释其他公司如何具有与我们相同的功能，以及我们相对于他们有哪些优势。这将鼓励客户考虑将来购买，即使他们当时不打算购买。

3、不良顾客

这类客户要求很高，喜欢提出额外的要求，将自己的产品与竞争对手进行比较，直接表达对公司产品的不满意。这类顾客不一定很有钱，但喜欢做出高贵的姿态来满足自己的虚荣心，听听别人的赞美。

该怎么做：在与这些类型的客户交谈时，您应该迅速告诉他们您的产品与竞争对手相比的优势。如果对方的要求太无理，不要轻易屈服。一旦您知道您的客户属于此类，就无需致电他们。如果您不购买，请不要认为您错过了。

4、人气顾客  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

这类顾客可以分为两种：一种是直率拒绝的，一种是表面上友善的。让我们分别看看。

 (1) 明确拒绝的类型

当你介绍产品的许多新功能和优点时，这类客户不会表现出太大的兴趣，甚至可能会问很多问题。问题。

该怎么办：这种类型的客户并非不可克服。打电话时需要保持积极的态度。如果客户反对，下一步最好的办法就是直接回应。

 (2)外部兼容型顾客  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

这类顾客有很多特点：热情、友善、幽默、不疑心。当他们打电话时，他们喜欢说一些无关紧要的话。如果你不小心的话，你可能会偏离主题。虽然这类客户看起来很容易相处，但他们可能是最不可能相处的客户。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

该怎么做：这些类型的客户会关注很多事情，因此如果您正在与学生打交道，则需要更详细。如果你的受众是学生，你的卖点应该设置为“价格”。对于成功人士来说，他们的卖点应该是功能。另外，这类客户在跟你说话的时候比较喜欢含糊其辞，很高兴，但是如果你面对的是这类客户；  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

你必须学会强迫你的对手。给出明确的答复。

请选择一个“一句话”卖点。换句话说，无论你面对什么样的客户，你都必须首先快速确定他们的身份，然后做出相应的反应。

        应用必牛CRM可以提升中小企业的销售业绩,必牛CRM可以让销售团队智能化、效率化、数字化。
并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的人均不到￥150