近年来，电话营销作为一种营销方式，以其低成本、高效率的先天优势在我国迅速发展。迄今为止，电话营销已渗透到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等知名行业。经过十多年的发展，我国电话营销体系日趋完善，电话营销行业日趋成熟。自然，对电话营销人员的要求也越来越高。除了销售技巧外，电话营销人员还需要具备一定的专业素质。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       很多人可能都听说过，成功的推销员可以赚很多钱，但在实际应用中他们却多次失败，这难免会引发很多疑问。您应该知道，在销售方面取得成功并不容易。 首先，你要知道销售不是由需求驱动的。了解成功销售的目标是了解人们做什么、何时做、与谁一起做以及为什么这样做。成功销售的作用是提高人们的绩效。如果促销不能实现这个目标，或者产品不能帮助人们实现这个目标，那么促销就不会成功。销售成功的关键是能够接近决策者并面对面谈论您的产品和服务。这离成功还很远。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       成功销售的另一个关键是了解人们会像你希望他们对待你一样对待你。有这样一个故事：两家餐馆都卖红鸡蛋，但一家卖得多，另一家卖得少。一家卖得不好的店老板很担心，但在他的店里，当顾客进来时，工作人员会问：“要加鸡蛋吗？”还有人不让进去。 因此，销量并不是很好。他又去了另一家卖鸡蛋较多的商店，店员问道：“如果你喜欢鸡蛋，可能要两个，如果不喜欢，可能要一个。”每天鸡蛋的摄入量非常高。电话营销中也存在类似的情况。当您与客户见面并询问他们“您需要什么？”时，他们很可能会简单地说：“我不需要任何东西。”如果他需要你的产品或服务，而且他确实“需要”，他应该主动给你打电话。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

那么我们怎样才能营销成功，为公司和自己创造财富呢？首先我们来分析一下电话营销的流程。一般电话营销流程分为目标客户设定阶段、潜在客户挖掘阶段、潜在客户保留阶段、封闭客户保留阶段。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

建立目标客户阶段

       你的目标客户必须具备两个条件。一是对产品有需求，二是顾客本身有购买力。两者都是必不可少的。对于您的目标客户来说，第一次通话有一个目的：留下好印象。

       许多公司采用了电话营销模式，但许多客户对电话营销产生了抵触情绪。通过电话与客户沟通时，请务必根据客户的反应来衡量初次通话的时间和内容。

       电话营销是一场“耐力游戏”。一个电话不可能完成一笔销售。许多人一接电话就试图抓住客户。这是一个很好的机会，所以我们立即讨论了这个问题。绝地武士发表了“演讲”。在某些情况下，销售人员的热情洋溢的演讲可能会导致电话那头的顾客已经打瞌睡，或者顾客可能心情不好而挂断电话。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       毕竟，电话营销人员必须根据产品的卖点来选择目标客户。当然，这些目标客户必须满足上述两个条件。另外，电话营销需要长期的耐心，只有长期的做法才能钓到大鱼。

潜在客户挖掘阶段

        建立初步关系后，我们进入铅挖掘阶段。潜在客户还必须满足两个条件。一是对你的产品有需求，二是对你的产品有需求，但他们不一定想买你的产品，因为他们对你的公司不太了解。进入这个阶段，要注意挖掘潜在客户的需求，让他们表达自己的需求。

       客户有需求，但这些需求只是潜在的，必须由电话营销人员来激发和探索。这也是电话营销人员的职责。由于顾客是陌生人，无法自己表达自己的需求，所以销售人员必须主动拉近顾客的距离，让顾客“表白”自己。

换句话说，一旦你发现了潜在客户，你就必须学会如何发现他们，才能达到你“挖金子”的目标。

前景锁定阶段 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       前景也有两个条件。第一个是你必须表明你的购买意向，第二个是你还没有购买。现阶段，营销人员需要及时跟进，避免被竞争对手挖角，前功尽弃。

       当客户表达出购买意向时，就成功了一半。我们要懂得“百里路只是半里”，要有不怕苦的精神。并且在实现目标之前永不放弃。

换句话说，客户表达了购买意向，就意味着只要你坚持下去，最终就会成功。

客户维护阶段

       客户的成功只需要一件事。是客户购买公司的产品。在这个阶段，客户已经了解了他们所使用的产品的性能、优点和缺点。电话营销人员只需维护与客户的关系，及时向客户介绍公司的产品即可。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

       很多人认为已经完成交易的客户不需要费心维护，但这是一个很大的错误。通常，保留老客户的成本仅为获取新客户成本的五分之一。尤其是对于银行业来说，“客户保留”具有令人惊讶的影响。美国某学者曾对美国9个行业进行过研究，他们的数据显示，“客户保留率”每提高5%，该行业的平均利润可能会增加25%至85%。现有客户不需要像新客户那样需要培养，但是例如在休息日给他们发短信或打电话，既便宜又让他们感觉良好。这个产品非常忠诚，你心里有他们，从此他们会对你更加感兴趣。

        总体而言，已经完成交易的客户并非“无用”，而是直接的销售 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)来源。与客户保持良好的关系对于电话营销人员来说非常重要。无论您处于电话营销之旅的哪个阶段，核心重点都是诚信服务您的客户。如果你想增加收入，你需要变得更聪明。 (必牛CRM:一款两员工永久免费的CRM系统)

        使用必牛CRM外呼系统可以实现在线录音、一键外呼、通话报表,必牛CRM可以让电销团队智能化、效率化、数字化。

并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的才需要收费。