莱斯特市议会将投标单一供应商供给新的CRM体系，以及该体系的支持，保护和晋级。当前该议会的体系现已过时了，不能降低成本，也不能改进客户体会。他们 期望新的体系与后台体系集成，并答应客户登录和检查自己的需要。该合同是四年，也有也许延伸6年，本年10月将开始使用。